客户资料管理
释
拼音kè hù zī liào guǎn lǐ
字母ke hu zi liao guan li
首字母khzlgl
注音ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄗ ㄌㄧㄠˋ ㄍㄨㄢˇ ㄌㄧˇ
注音符号ㄎㄜ ㄏㄨ ㄗ ㄌㄧㄠ ㄍㄨㄢ ㄌㄧ
客户资料管理就是CRM（Customer Relationship Management）。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导策略和企业文化，CRM将能为企业实现有效的客户关系管理软件。